# Conditions de réservation > Ces conditions s'appliquent à votre réservation directe, effectuée en ligne, par téléphone ou par e-mail. ## Réservations en ligne Notre site et notre service téléphonique vous permettent de vérifier les hébergements et les disponibilités de l'établissement. À la fin de la réservation, vous recevrez une confirmation en ligne ou par e-mail. Une réservation n'est valable que lorsqu'un numéro de réservation a été émis. Les détails relatifs aux produits et services doivent être confirmés directement par vous. Si vous n'avez pas reçu l'e-mail de confirmation, nous vous demandons de nous en informer directement par e-mail ou par téléphone. ## Prix Les prix indiqués sur le site sont sous réserve de disponibilité. Le petit-déjeuner n'est inclus que si les conditions du tarif l'indiquent. Les taxes et les frais de service ne sont inclus que si les conditions du tarif l'indiquent. ## Paiement Pour garantir la réservation d'une chambre, d'un produit ou d'un service, il n'est pas nécessaire de fournir les données de votre carte de crédit. Nous vous demandons seulement vos nom, prénom, numéro de téléphone et une adresse e-mail valide. ## Annulations et modifications Les annulations et les modifications doivent être effectuées par le même canal que celui utilisé pour réserver, en ligne ou par téléphone. ## Validité des tarifs et des réservations Les confirmations de réservation vous sont fournies uniquement pour votre commodité. Nous conservons les registres officiels des réservations, y compris les dates du séjour et les tarifs des chambres, produits et services. En cas de différence entre la confirmation et nos registres officiels, les registres officiels prévalent. ## Départ anticipé Vous pouvez avancer la date de départ sans pénalité uniquement si le tarif et les conditions de l'établissement le permettent. ## Devise Les réservations sont facturées dans la devise locale de l'établissement, comme indiqué sur le site ou communiqué par téléphone au moment de la réservation. ## Surréservation Si un client ne peut pas être hébergé en raison d'une surréservation ou d'un imprévu, l'établissement s'efforcera de le loger à ses frais dans un établissement équivalent de la région pour les nuits pendant lesquelles il ne peut pas l'accueillir, et paiera le transfert. ## Demandes particulières Nous ferons notre possible pour satisfaire les demandes qui diffèrent des types de chambre réservés, mais nous ne pouvons pas les garantir. Une demande n'est garantie que si l'établissement l'a expressément confirmée. ## Animaux Si vous voyagez avec votre animal, nous vous conseillons de le confirmer directement avec nous avant votre arrivée. Nous acceptons les animaux sur demande, avec un supplément unique de 20 euros par animal et par séjour. ## Obligations du client Vous acceptez les conditions d'achat établies par Casal Sant’Elena. Vous acceptez en outre d'être entièrement responsable et de payer tous les montants, frais, impôts et taxes découlant de la réservation, aux échéances prévues par le tarif. Toute violation des conditions de l'établissement peut entraîner l'annulation de la réservation. ## Confidentialité et protection des données Notre politique de confidentialité relative aux réservations s'applique à votre réservation et fait partie des présentes conditions. ## Force majeure Casal Sant’Elena n'est pas responsable des modifications ou annulations de réservations causées, en tout ou en partie, par des événements indépendants de la volonté de l'établissement, notamment, à titre d'exemple, catastrophes naturelles, terrorisme, conditions météorologiques, grèves, lock-out, troubles, guerres, tremblements de terre, activité volcanique, nuages de cendres, tsunamis, incendies et explosions. ## Droit applicable Les présentes conditions sont régies par le droit italien et tout litige relève de la compétence exclusive des tribunaux italiens. ## Contact Casal Sant’Elena, Via dei Carmignani 19, 55011 Altopascio (Lucca), Italie. Pour toute question sur ces conditions, écrivez à [info@casalsantelena.com](mailto:info@casalsantelena.com). --- Casal Sant'Elena, Via delle Spianate snc, Località Spianate, 55011 Altopascio (LU), Toscane, Italie Téléphone / WhatsApp: +39 329 088 7788 · E-mail: info@casalsantelena.com · CIN IT046001B4G8BTC3UI · CIR 046001BBI0039 Faits et questions fréquentes: https://casalsantelena.com/fr/faits/ · https://casalsantelena.com/fr/