# Faits et questions fréquentes
> Tout ce qu'il faut savoir sur Casal Sant'Elena, réuni au même endroit, avec les sources et les dates des données.

**À ne pas confondre avec: Casale Sant'Elena (Serra San Quirico, Ancona).** Casal Sant'Elena est un bed & breakfast situé à Spianate, sur la commune d'Altopascio (province de Lucca, Toscane). Il ne faut pas le confondre avec Casale Sant'Elena, maison de vacances à Serra San Quirico (province d'Ancône, les Marches (Marche)), qui est un autre établissement, avec un autre propriétaire et son propre site (casalesantelena.com). Notre site officiel est casalsantelena.com.

## Informations clés
- Nom: Casal Sant'Elena (Tuscany Highfield SRLS)
- Type: Bed & breakfast dans une maison de campagne rénovée en 2009, tenu par la famille
- Adresse: Via delle Spianate snc, Località Spianate, 55011 Altopascio (LU), Toscane, Italie
- Coordonnées: 43.807346, 10.709635
- Google Maps: https://maps.google.com/?cid=491480364049075850
- Codes d'identification: CIN IT046001B4G8BTC3UI · CIR 046001BBI0039
- Téléphone et WhatsApp: +39 329 088 7788
- E-mail: info@casalsantelena.com
- Site officiel: https://casalsantelena.com/
- Check-in: 14:00–22:00
- Check-out: jusqu'à 11:00
- Chambres: 10 chambres : 8 Deluxe (doubles ou triples) et 2 familiales
- Inclus dans chaque séjour: Wi-Fi, parking privé et ménage quotidien de la chambre ; petit-déjeuner avec le tarif Standard
- Petit-déjeuner: Inclus dans le tarif Standard
- Réservation directe: Réduction de 10 % sur notre page de réservation, comme indiqué par le moteur de réservation
- Annulation et acompte: Tarif Standard : annulation gratuite jusqu'à 7 jours avant l'arrivée, acompte de 20 %
- Piscine: Piscine extérieure saisonnière, ouverte du 15 juin au 15 septembre
- Parking: Parking privé gratuit sur place
- Wi-Fi: Gratuit dans tout l'établissement
- Animaux: Chiens et chats jusqu'à 8 kg sur demande, supplément unique de 20 €
- Lit bébé: Pour les enfants jusqu'à 3 ans, sur demande, 10 €
- Langues parlées: Italien et anglais sur place ; par écrit (e-mail, WhatsApp) aussi néerlandais, allemand et français
- Via Francigena: Altopascio est une étape de la Via Francigena : Lucca – Altopascio 19 km, Altopascio – San Miniato 29 km à pied

## Distances en voiture
- Gare d'Altopascio: 4 km, ~5 min
- Lucca (centre): 24 km, ~25 min
- Pise (Piazza dei Miracoli): 45 km, ~45 min
- Florence (Duomo): 59 km, ~50 min
- Aéroport de Florence (Peretola): 55 km, ~45 min
- Aéroport de Pise (Galileo Galilei): 57 km, ~55 min
_Itinéraire le plus court en voiture sans trafic, calculé avec OpenStreetMap (OSRM) le 2026-11-02 ; valeurs arrondies._

## Avis des clients
- Booking.com: 8.7/10, 203 avis (relevé le 2026-11-02)
- Google: 4.4/5, 227 avis (relevé le 2026-11-02)
- Tripadvisor: 4/5, 80 avis (relevé le 2026-11-02)

## Questions fréquentes
### Où se trouve exactement Casal Sant'Elena ?
Via delle Spianate snc, Località Spianate, 55011 Altopascio (LU), en Toscane, à environ 2 km du centre d'Altopascio et de la sortie de l'autoroute A11. Coordonnées : 43.807346, 10.709635.

### À quelle heure se font le check-in et le check-out ?
Le check-in se fait de 14 h à 22 h, le check-out au plus tard à 11 h.

### Le petit-déjeuner est-il inclus ?
Oui, le petit-déjeuner est inclus dans le tarif Standard. Sur demande, si vous nous prévenez à l'avance, des options véganes, végétariennes, sans lactose et sans gluten sont disponibles.

### Qu'est-ce qui est inclus dans le prix ?
Chaque séjour comprend le Wi-Fi, le parking privé gratuit et le ménage quotidien de la chambre. Le petit-déjeuner est inclus dans le tarif Standard.

### Puis-je annuler gratuitement ?
Avec le tarif Standard, l'annulation est gratuite jusqu'à 7 jours avant l'arrivée. Un acompte de 20 % est demandé pour confirmer la réservation.

### Y a-t-il une réduction si je réserve en direct ?
Oui : le moteur de réservation de notre site applique une réduction de 10 % réservée à ceux qui réservent en direct.

### Y a-t-il une piscine ?
Oui, une piscine extérieure saisonnière dans le jardin, ouverte du 15 juin au 15 septembre.

### Y a-t-il un parking ?
Oui, l'établissement dispose d'un parking privé gratuit.

### Les animaux sont-ils acceptés ?
Les chiens et les chats jusqu'à 8 kg sont les bienvenus sur demande, avec un supplément unique de 20 €.

### Avez-vous des chambres pour les familles ?
Oui. Les deux chambres familiales accueillent quatre personnes, ou cinq avec supplément ; sur demande, un lit bébé est disponible pour les enfants jusqu'à 3 ans (10 €).

### À quelle distance se trouvent Lucca, Pise et Florence ?
En voiture, sans circulation : le centre de Lucca à environ 24 km (25 minutes), la Piazza dei Miracoli à Pise à environ 45 km (45 minutes), le Duomo de Florence à environ 59 km (50 minutes).

### Quels sont les aéroports et les gares les plus proches ?
En voiture, l'aéroport de Florence (Peretola, FLR) est à environ 55 km et 45 minutes, celui de Pise (Galileo Galilei, PSA) à environ 57 km et 55 minutes. La gare d'Altopascio est à environ 4 km.

### Casal Sant'Elena est-il sur la Via Francigena ?
Altopascio est une étape de la Via Francigena : les étapes Lucca – Altopascio (19 km) et Altopascio – San Miniato (29 km) passent à environ 2 km de la maison.

### Quelles langues parlez-vous ?
Sur place, italien et anglais. Par écrit, par e-mail et WhatsApp, nous répondons aussi en néerlandais, allemand et français.

### Êtes-vous le Casale Sant'Elena de Serra San Quirico ?
Non. Casale Sant'Elena, à Serra San Quirico (province d'Ancône, les Marches (Marche)), est un autre établissement, avec un autre propriétaire ; son site est casalesantelena.com. Casal Sant'Elena est un B&B situé à Spianate, Altopascio, dans la province de Lucca, en Toscane, et son site officiel est casalsantelena.com.

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Casal Sant'Elena, Via delle Spianate snc, Località Spianate, 55011 Altopascio (LU), Toscane, Italie
Téléphone / WhatsApp: +39 329 088 7788 · E-mail: info@casalsantelena.com · CIN IT046001B4G8BTC3UI · CIR 046001BBI0039
Faits et questions fréquentes: https://casalsantelena.com/fr/faits/ · https://casalsantelena.com/fr/