# Condizioni di prenotazione > Queste condizioni valgono per la tua prenotazione diretta, fatta online, per telefono o per email. ## Prenotazioni online Il nostro sito e il nostro servizio telefonico ti permettono di verificare le sistemazioni e la disponibilità della struttura. Al termine della prenotazione riceverai una conferma online o via email. Una prenotazione è valida solo quando è stato emesso un numero di prenotazione. I dettagli relativi a prodotti e servizi devono essere confermati direttamente da te. Se non hai ricevuto l'email di conferma, ti chiediamo di avvisarci direttamente per email o per telefono. ## Prezzi I prezzi indicati sul sito sono soggetti a disponibilità. La colazione è inclusa solo se indicato nelle condizioni della tariffa. Tasse e costi di servizio sono inclusi solo se indicato nelle condizioni della tariffa. ## Pagamento Per garantire la prenotazione di una camera, di un prodotto o di un servizio non è necessario fornire i dati della carta di credito. Ti chiediamo solo nome, cognome, numero di telefono e un indirizzo email valido. ## Cancellazioni e modifiche Le cancellazioni e le modifiche vanno fatte attraverso lo stesso canale usato per prenotare, online o per telefono. ## Validità di tariffe e prenotazioni Le conferme di prenotazione ti sono fornite solo per comodità. Conserviamo i registri ufficiali delle prenotazioni, comprese le date del soggiorno e le tariffe di camere, prodotti e servizi. In caso di differenze tra la conferma e i nostri registri ufficiali, prevalgono i registri ufficiali. ## Partenza anticipata Puoi anticipare la data di partenza senza penali solo se la tariffa e le condizioni della struttura lo consentono. ## Valuta Le prenotazioni sono addebitate nella valuta locale della struttura, come indicato sul sito o comunicato per telefono al momento della prenotazione. ## Overbooking Se un ospite non può essere sistemato a causa di un overbooking o di un imprevisto, la struttura cercherà di sistemarlo a proprie spese in una struttura equivalente della zona per le notti in cui non può ospitarlo, e pagherà il trasferimento. ## Richieste particolari Faremo il possibile per soddisfare richieste diverse dalle tipologie di camera prenotate, ma non possiamo garantirle. Una richiesta è garantita solo se la struttura l'ha confermata espressamente. ## Animali Se viaggi con il tuo animale, ti consigliamo di confermarlo direttamente con noi prima dell'arrivo. Accettiamo animali su richiesta, con un supplemento una tantum di 20 euro per animale per soggiorno. ## Obblighi dell'ospite Accetti le condizioni di acquisto stabilite da Casal Sant’Elena. Accetti inoltre di essere pienamente responsabile e di pagare tutti gli importi, costi, imposte e tasse derivanti dalla prenotazione, alle scadenze previste dalla tariffa. Qualsiasi violazione delle condizioni della struttura può comportare la cancellazione della prenotazione. ## Privacy e protezione dei dati La nostra informativa sulla privacy per le prenotazioni si applica alla tua prenotazione e fa parte di queste condizioni. ## Forza maggiore Casal Sant’Elena non è responsabile di modifiche o cancellazioni di prenotazioni causate, in tutto o in parte, da eventi fuori dal controllo della struttura, tra cui, a titolo di esempio, calamità naturali, terrorismo, condizioni meteorologiche, scioperi, serrate, disordini, guerre, terremoti, attività vulcanica, nubi di cenere, tsunami, incendi ed esplosioni. ## Legge applicabile Queste condizioni sono regolate dalla legge italiana e per qualsiasi controversia sono competenti in via esclusiva i tribunali italiani. ## Contatti Casal Sant’Elena, Via dei Carmignani 19, 55011 Altopascio (Lucca), Italia. Per qualsiasi domanda su queste condizioni scrivi a [info@casalsantelena.com](mailto:info@casalsantelena.com). --- Casal Sant'Elena, Via dei Carmignani 19, Località Spianate, 55011 Altopascio (LU), Toscana, Italia Telefono / WhatsApp: +39 329 088 7788 · Email: info@casalsantelena.com · CIN IT046001B4G8BTC3UI · CIR 046001BBI0039 Fatti e domande frequenti: https://casalsantelena.com/it/fatti/ · https://casalsantelena.com/it/